La Grande Conversation

Dans le cadre de la semaine de l'innovation Hlm qui se déroule du 1er au 9 Juin 2019, CLMH a décidé d'adopter le concept de la Grande Conversation et "débarque", le 7 juin prochain, à la rencontre des locataires.

Venue de Grande Bretagne, et initiée en France par Est Métropole Habitat, une Grande Conversation consiste pour l'ensemble des collaborateurs à rencontrer les locataires en binôme. Les équipes seront composées d'une personne travaillant en proximité du locataire et d'un collaborateur des services support.

Dans sa politique d’amélioration continue de la qualité de service rendue aux locataires, CLMH souhaite ainsi échanger avec ses clients sur les dernières démarches mises en place afin de recueillir leur sentiment.

92 binômes ont ainsi été formés pour aller à la rencontre d'environ 200 locataires. 

Une première pour CLMH qui rejoint d'autres bailleurs dans cette démarche commune engagée à l’occasion du Festival International du Logement Social.


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