Recrutement

Merci de nous adresser votre candidature, à la Direction des Relations Humaines : drh@caenlamerhabitat.fr

Rattaché(e) à la Direction Générale, le Responsable Qualité aura pour mission de développer et animer le système de management Qualité et d’amélioration continue de la qualité de service, dans ce cadre, il sera en charge du suivi de la certification (actuellement Qualibail) ainsi que le dispositif de contrôle interne et maitrise des risques. Il assurera également le rôle de DPO (Délégué à la protection des données).

 Vos principales missions seront :

 - Le pilotage des dispositifs de qualité, gestion des risques, contrôle interne et RGPD

- La mise à jour et la disponibilité de la cartographie des processus et des risques

- La coordination et la gestion des documentations qualité (procédures, mode opératoire, etc.), la formation, l’information et la promotion des démarches qualité et contrôle interne

- La réalisation d’audits internes, l’élaboration et le suivi des plans d’actions correctif ou d’amélioration

- En lien avec les Directions et Services concernés, le pilotage de l’Identification des besoins d’évolution métiers notamment concernant les outils et solutions SI

- Le pilotage du dispositif d’évaluation de la satisfaction client

- Le management et la supervision d’une équipe

Merci de nous adresser votre candidature, à la Direction des Relations Humaines : drh@caenlamerhabitat.fr

Rattaché(e) à la Direction Commerciale, le/la Responsable de l’Agence commerciale aura pour mission de manager l’activité et l’équipe en charge de la prospection et de la commercialisation des logements, dans le respect des orientations d’attribution du Conseil d’Administration.

 A ce titre vous initiez notre démarche commerciale (qualification du patrimoine, identification des attentes, valorisation des services, argumentaires et outils de commercialisation,…), vous assurez le pilotage de l’activité et la définition des objectifs individuels, vous proposez les stratégies les plus pertinentes pour optimiser les délais de relocation et limiter la vacance financière, vous élaborez les procédures liées à l’activité du service.

 Vos principales missions seront :

 L’identification et la mise en place des actions de prospection,

La qualité de l’accueil des demandeurs,

La mise en œuvre des priorités de location,

Le contrôle des dossiers qui seront examinés en commission d’attribution,

La gestion des dossiers des demandeurs jusqu’à l’acceptation des candidats,

Le management et l’accompagnement des équipes dédiées,

L’analyse, le reporting et les bilans d’activité et proposer les mesures d’amélioration