Recrutement

Au sein du service informatique, le/la Technicien(ne) support et développement assure l’assistance aux utilisateurs et le suivi du parc informatique, ainsi que le maintien opérationnel des développement interne de CLMH.

Il / elle peut être amené à développer de nouvelles solutions en fonction des besoins.

Il / elle contribue à la bonne marche du système d’information.

Activités principales

-        Assure l’assistance quotidienne aux utilisateurs (internes ou externes) sur les champs techniques et métiers

-       Garantit le bon fonctionnement du système d’information : assure l’opérationnalité des différents outils et logiciels dont il/elle a la charge, la maintenance préventive, les mises à jour (patch et correctifs), les planifications associées et la veille éditeur

-        Déploie les matériels des utilisateurs et a en gestion le parc de matériels dans le cadre des renouvellements, évolutions de besoins et des changements de technologies disponibles

-        Pilote le déploiement de projets en lien avec son domaine d’activité

-        Impulse les optimisations des développements internes dans le cadre des normes, méthodes d’exploitation et sécurité (mise à jour, bonnes pratiques, etc)

-        Assure une veille technologique prospective sur son périmètre d’activité

-        Développe et maintient les solutions internes

-        Assure la polyvalence sur les missions du/de la technicien(ne) infrastructure dans le cadre de la gestion des absences (gestion de tickets et déploiement de matériel utilisateur)

Ce poste est éligible au télétravail.

Les horaires sont définis afin de garantir la continuité et la permanence du service. A ce titre le/la technicien(ne) support & développement commence sa journée de travail à 7h30 du matin à intervalle régulier selon la planification de l’équipe.

Assurer la propreté de sa (ses) résidence(s) Assurer la sécurité des bâtiments Participer au maintien et à l’amélioration du cadre de vie ainsi qu’à la tranquillité de son secteur.

Activités principales Hygiène et propreté :

- Responsable de la propreté des parties communes. Dans ce cadre, il/elle réalise tout ou partie de l’entretien des parties communes, la gestion des ordures ménagères et des encombrants - Assure la propreté des abords.

- Assure le contrôle de ou des agents d’immeuble et/ou du prestataire dans le cadre de l’entretien de son patrimoine - Responsable du résultat, il/elle doit alerter des éventuels dysfonctionnements

Maintenance du patrimoine :

- Assure la veille sécurité des équipements et alerter sa hiérarchie - Participe au processus de traitement des réclamations. Il/elle exécute les menues réparations dans les parties communes, renseigne les entreprises ayant à intervenir sur le secteur et participe au suivi des interventions.

Gestion des relations locataires :

Participe au processus d’accueil du locataire (notamment visite de courtoisie) et aux réponses à apporter (transmission d’information, prises de contact et de rendez vous).

- Peut être amené à assurer une permanence et à participer au processus d’état des lieux entrant - Est à l’écoute des locataires afin d’anticiper d’éventuels difficultés ou conflits, et rappelle le respect des règles le cas échéant ;

- Assure la première rencontre de conciliation et participer au processus lié à la tranquillité résidentielle.

- S’assure de l’information aux locataires (création et/ou distribution d’affiches et documents).

- S’implique et participe aux actions menées dans le cadre de la concertation locative et co-construction (réunion, manifestations …)

Le/la Technicien(ne) SAV et travaux a en charge la phase « livraisons » des opérations de développement (neuf, acquisition amélioration) et assure la gestion des garanties de droit commun. Sous le pilotage des responsables de programme, il/elle est amené à suivre l’ensemble de la phase travaux pour certaines opérations. Par ailleurs, il/elle constitue la base de données techniques Patrimoine des opérations nouvelles (neuves ou restructurées).

Activités principales :

• Assurer l’ensemble des opérations de livraison des ouvrages et la relation habitants (locataires et accédants) dans le cadre des levées de réserves et demandes d’interventions techniques. Être responsable, après la livraison de la mobilisation des garanties de droit commun, en particulier le dommage ouvrage le cas échéant

• Prend en charge les opérations de réception des ouvrages. Pour ce faire, participe aux phases chantier de finition. Assure la pré-réception, la réception, la levée de réserve et le parfait achèvement des travaux

• Assure la responsabilité du traitement des réclamations techniques des locataires et des accédants dans le cadre de la démarche Qualité (délai, traçabilité, satisfaction)

• Participe aux réunions avant et après entrée dans les lieux avec la gestion locative

• Organise les opérations de livraison aux clients dans le cadre de l’accession sociale

• Prend en charge le traitement des garanties construction, en particulier la DO

• Lorsqu’il/elle assure le suivi de la phase travaux :
  • Participe à la phase de consultation des entreprisesSuit la réalisation technique des travaux et vérifie le service fait avant liquidationVeille au respect des budgets, délais, qualité ainsi que globalement au respect des obligations contractuelles et aux normes de sécurité des chantiers
  • Assure la saisie des éléments techniques du Patrimoine dans les bases informatiques pour les opérations nouvelles